REASON 01
01
今のツールのまま、お任せできます
EC事業者様の運用を、複数社で見てきました。
モールの管理画面も、受注・在庫のシステムも、倉庫とのやり取りも、すでに日々動かしている環境です。お客様の運用に合わせるので、ツールの入れ替えも設定の作り直しも必要ありません。今のまま引き継げます。
EC事業者様向け バックオフィス代行
日々の問い合わせ・
発送作業を、
売上をつくる時間に変える
もう、ひとりで抱え込むEC運営は終わりにしませんか？
受注・出荷から
カスタマーサポート、経理まで。
あなたの代わりに実務を回す専門チームです。
Problems
こんな状態になっていませんか？
本業の時間が、問い合わせ対応で消える
新商品の開発も次の事業計画も、本当はそちらに時間を使いたい。なのに一日の多くは問い合わせ対応で、クレームが1通来れば残りも消える。
安心して任せられる人が、見つからない
外部に頼むと品質にばらつきが出る。面接では見極めきれず、採用できても育った頃に辞められて、また一から探し直しになる。
売れるほど、自分の手が塞がっていく
売上を伸ばそうとモールを増やすほど、締め時間に合わせた出荷処理が毎日増える。在庫は店舗間でズレて、欠品に気づくのは売り逃した後。
解決策は「人を増やすこと」だと思われがちですが、
EC事業者様の場合はそうなりません
Why
なぜ、採用や内製では解決しないのか
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01
人を増やしても、自分の時間は空かない
求人を出す。面接する。教育する。評価する。人を1人採るたびに、これらが新しい仕事として積み上がります。空けたかったのは自分の時間なのに、埋まるのは別の仕事です。
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02
やっと育った頃に、辞められてしまう
カスタマーサポートは、クレームを正面から受ける仕事です。強い言葉を浴び続ければ、人は長く続きません。採用の仕方が悪いのではなく、この仕事が構造的に定着しにくいのです。
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03
社内に置くと、数字まで見えてしまう
もう一つ、経理には別の壁があります。社内の人に任せれば、売上も利益も仕入値も、その人にはすべて見えます。任せたくても踏み切れない——EC事業者様から実際によく伺う理由です。
Service
「自分がやらなくていい仕事」を、まとめて
受注・出荷
受注データ処理・出荷伝票作成
倉庫連携・モール締め対応など
カスタマーサポート
問い合わせ一次対応・クレーム対応
不良品対応・アフターサポートなど
在庫管理
多店舗の在庫突合・欠品検知
在庫データ更新・発注補助など
EC経理
売上/利益計算・在庫評価
チャネル別集計・記帳代行など
卸・輸出対応
卸先対応・輸出書類作成
船会社の手配・倉庫手配など
その他の事務
資料作成・データ入力
日程調整・各種リサーチなど
Reasons
BizMowが選ばれる理由
REASON 02
02
採用も教育もせず、チームを持てる
採用合格率2%の精鋭チームが担当します。
独自の厳格な採用基準をクリアした、事務・バックオフィスのプロフェッショナルが在籍。採用費や教育工数をかけずに即戦力を活用でき、個人に依存しないチーム体制なので担当者が休んでも業務は止まりません。
REASON 03
03
時間の使い道まで、明細で見えます
毎月の請求書に、業務明細を添付しています。
どの業務に何時間かかったかが、作業単位で分かります。工数が数字で見えるので、「ここは減らせる」「ここは仕組みを変えよう」という判断が、感覚ではなく事実に基づいて回り始めます。
REASON 04
04
作業ではなく、相談相手になります
倉庫移管やツール変更をご一緒した実績があります。
言われた作業をこなすだけではありません。倉庫の選定、在庫管理の方法、業務フローの見直し。日々の実務を見ているからこそ、作業の外側についても、具体的な案としてお出しできます。
運用実績のあるツール
- Shopify
- 楽天RMS
- Amazonセラーセントラル
- Yahoo!ショッピング
- BASE
- ネクストエンジン
- ロジレス
- シッピーノ
- Lステップ
※ 実際に運用している環境の一例です
Case Study
導入事例
自社ブランドのD2C事業者様
問い合わせも出荷も越境対応も手放し、
新ブランドの立ち上げへ
カスタマーサポート
深夜0時まで代表ご本人が返信
一次対応からクレーム対応まで委託
人の採用
採っても続かず、また求人へ
採用も教育も必要なくなった
出荷処理
3販路分を毎日自分で処理
締め時間に合わせて毎日代行
委託している範囲
CSの一次対応だけを委託
CS・出荷・倉庫連携・卸・輸出書類
代表の時間
クレーム処理で分断される
商品開発と新ブランドの立ち上げ
お客様の声
単純な業務委託とか外部サービスというよりは、本当に一緒に事業をしてくれるビジネスパートナーという感じですね。もうBizMowさんがなかったら、うちも回らないというくらいです。
やり取りを蓄積してナレッジ化してくれたので、あとはそれを基に判断して対応してくださるようになって。今は自分がタッチする案件は数％くらいじゃないかというくらい、ほとんど手離れしている状態です。
Price
料金
基本管理料に、実際に稼働した時間分を加えたお支払いです。
基本管理料
月額20,000円
従量課金
1時間3,500円
最小受託時間 月20時間から（月額 90,000円〜）
ご請求例
月20時間
90,000円
月50時間
195,000円
月100時間
370,000円
月150時間
545,000円
自社で採用する場合との比較
| かかるコスト | 自社で採用する場合 | BizMow |
|---|---|---|
| 求人・採用 | 求人広告費と、選考にかかる工数 | 0円 |
| 教育・研修 | 戦力になるまでの時間と手間 | 不要 |
| 社会保険料 | 会社負担分が毎月発生 | 0円 |
| 退職・欠員 | 採用と教育をもう一度やり直し | チームで対応 |
| 閑散期の人件費 | 依頼する業務がなくても発生 | 月20時間から調整可 |
- 導入費用：30,000円（初月のみ）
- 最低契約期間：2か月
- サービス提供時間：平日10時〜16時（平日夜間・土日祝日対応は割増料金）
- 金額はすべて税抜です
合わなければ、全額お返しします
サービス利用開始月で、業務量が10時間以内の場合に限り、ご満足いただけなかった際には全額返金いたします。
Flow
ご相談から開始までの流れ
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STEP01
無料相談のお申込み
フォームからお申し込みください。担当者よりご連絡し、打ち合わせ日程を調整します。検討段階でも構いません。
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STEP02
業務課題のヒアリング
今どの業務にどれだけ時間がかかっているかを伺います。まだご自身で整理できていない段階でも構いません。
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STEP03
業務の棚卸しとご提案
お任せいただく範囲と、想定の業務時間・料金をご提示します。どこから始めるのが効果的かもあわせてご提案します。
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STEP04
ご契約・チーム編成
業務内容に合わせて担当チームを編成します。手順の整理もこちらで進めるため、引き継ぎのご負担はありません。
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STEP05
業務開始・月次報告
まずは小さな範囲から始め、運用しながら広げていきます。毎月の業務明細で、何に時間がかかったかを共有します。
Awards
受賞歴
弊社の取り組みに対し、様々な外部機関から評価をいただいています。
2019
総務省
「テレワーク先駆者百選」
時代に先駆けて完全在宅での組織運営を社外でも評価いただきました。
2019
厚生労働大臣表彰
「輝くテレワーク賞」
テレワーク推進、環境構築、労務管理等「新しいタイプの会社」として評価されました。
2023
地方創生テレワークアワード
地方創生担当大臣賞
熊本県八代市との共創の取り組みが評価され、「テレワーク養成講座」にて受賞しました。
FAQ
よくあるご質問
- 今の業務量だと、何時間くらい必要か分かりません。
- 無料相談で、どの作業にどれだけ時間がかかっているかの棚卸しからご一緒します。まずはCSの一次対応だけ、という形で始められるお客様も多くいらっしゃいます。
- 月によって業務量に波があるのですが、大丈夫ですか。
- 問題ありません。セール期に合わせて依頼量を増やし、落ち着いたら戻せます。増えた分は実際の稼働時間での精算なので、繁忙期に合わせた人員を年間通して抱える必要がありません（最小受託時間は月20時間です）。
- 使っているカートやツールが特殊でも対応できますか。
- まずは現在お使いの環境をお聞かせください。Amazon・楽天・自社サイトそれぞれの管理画面や、倉庫システムとの連携を含めた対応実績があります。
- 経理を任せると、社内の数字が外に出ませんか。
- 秘密保持契約を締結のうえ対応します。社内に人を置く場合と異なり、見える範囲を限定して委託できる点を、多くのお客様にご評価いただいています。
- 依頼できるか分からない業務があるのですが。
- ご相談ください。作業そのものだけでなく、倉庫の選定や業務フローの見直しなど、その前段からご一緒することも少なくありません。
